Con el objetivo de garantizar la transparencia y confianza en el proceso de entrega e instalación de las cajitas convertidoras, el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) desea aclarar a todos los beneficiarios, y a la sociedad en general, algunos aspectos importantes sobre la brigada técnica que está a cargo del proyecto de Televisión Terrestre Digital.
El proceso oficial de entrega e instalación de las cajitas convertidoras es realizado exclusivamente por colaboradores autorizados por el INDOTEL, quienes están debidamente identificados con camiseta, panfletos e identificación con el logotipo de la institución.
De igual forma, es importante reiterar que los técnicos de la brigada no solicitan ningún tipo de pago por la instalación o entrega de las cajitas convertidoras. Este servicio es completamente gratuito, y el mismo forma parte de los esfuerzos que realizamos para lograr la transición de la televisión analógica y llevar la televisión digital a todos los hogares.
En ese sentido, quisiéramos solicitar a la ciudadanía que, si en algún momento observa algún comportamiento irregular o tiene contacto con una persona que no se identifica correctamente como parte de la brigada técnica (repartidores o personas ajenas a este proyecto), no recibir dicha asistencia.
En su lugar, reportarlo inmediatamente al supervisor local para que se tomen las acciones correspondientes. Si se encuentra en esa situación, puede comunicarse a:
- Las líneas telefónicas de asistencia al usuario: 809-200-9707 y 809/829-732-5555
- Chat en vivo y formulario web a través de: dau.indotel.gob.do
- Correo electrónico: dau@indotel.gob.do
- WhatsApp: 829-471-0313
Agradecemos su comprensión y colaboración para que continuemos llevando este avance social a todo el país.
De nuestra parte, seguiremos comprometidos con ofrecer un servicio transparente, eficiente y seguro para todos los beneficiarios de este proyecto.
Atentamente,
Dirección de Relaciones Públicas y Comunicaciones