SANTIAGO.- Todos los órganos del Estado están en el deber de continuar reforzando la capacitación de su personal, con la finalidad de que los servicios públicos sean de la mejor calidad posible y de esa manera satisfacer a los ciudadanos, según lo aseguró el ministro de Administración Pública, licenciado Ramón Ventura Camejo.
El funcionario manifestó que la mejora continua de los servicios que brindan las organizaciones del Estado, es una preocupación del Presidente Danilo Medina Sánchez. Dijo que esa es una de las razones por las cuales el Ministerio de Administración Pública (MAP), bajo su dirección, permanentemente está capacitando a su personal, desde Consejería, los choferes, comunicadores, viceministros, directores, encargados, analistas y otros de las áreas de oficinas.
El ministro Ventura Camejo habló el sábado pasado en un Taller de socialización de personal y aprendizaje, con la participación de empleados de la sede del MAP, con asiento en la capital, y los de la Regional Norte, situada en Santiago.
Explicó que para que no disminuya el trabajo a favor de los ciudadanos que requieren los servicios del MAP, dispuso que la capacitación de su personal sea los sábados, según lo informado por el periodista Luís Céspedes Peña.
“Es una forma de que los empleados del MAP conversen, se conozcan más, tomen nuevos aires y también aprendan nuevas metodologías para el trabajo”, dijo el ministro. El taller fue impartido por la consultora Bélgica Almonte y fue desarrollado en el local de la Regional Norte.
El ministro dijo que con el aprendizaje, a través del modelo Marco Común de Evaluación ((CAF), que es la metodología con la cual se está trabajando en la administración pública, los servicios siguen mejorando a favor de los ciudadanos. Indicó que los empleados públicos deben entender que trabajan para un solo órgano, que se llama Estado.
“Lo que quiero es decirles que si una persona visita un órgano del Estado, preguntando dónde queda otra oficina de una entidad diferente, el servidor no debe contestar diciendo no sé, porque lo que estamos enseñando es que se les ofrezca toda la colaboración que necesitan los ciudadanos”, precisó.
Y manifestó que cada empleado público es una cara del Estado. Dijo que todo el personal de una determinada institución, debe saber gran parte de su funcionamiento.
Puso de ejemplo que dos de los choferes del MAP fueron reconocidos, debido a que en varias ocasiones les correspondió moverse en el país con expertos internacionales, los cuales les hicieron preguntas de cómo funciona el MAP y éstos los orientaron sobre cuál es el papel de la organización a favor de la formación del personal de la administración pública y los servicios.
Precisó que fueron los expertos extranjeros quienes le dijeron de cómo ya se habían enterados de las cosas que hace el MAP, fruto de las conversaciones con los dos choferes. “Eso quiere decir, que para que la administración pública pueda ofrecer servicios eficientes, que es la meta final, todos tenemos el compromiso de aprender y poner en prácticas las cosas que aprendemos”, explicó. También habló de la necesidad de la planificación para que las cosas salgan bien.